Política de privacidad

1. Qué recopilamos

• Datos de cuenta — nombre, correo, contraseña, datos de facturación.
• Contexto del negocio — lo que le cuentas a NexLink sobre tu negocio para que los agentes puedan trabajar.
• Contenido — páginas, publicaciones, mensajes y facturas creados en la plataforma.
• Datos de tus clientes — nombres, contactos y pedidos que traes o recopilas a través de NexLink. Tú eres su responsable; nosotros los procesamos por ti.
• Datos de uso — cómo usas el producto, información del dispositivo y registros.

2. Cómo los usamos

Para operar el servicio: dar a los agentes el contexto que necesitan, ejecutar lo que apruebas, mantener tu cuenta segura, cobrarte correctamente y mejorar el producto. Los agentes comparten contexto solo dentro de tu workspace. Nunca vendemos tus datos, y nunca usamos los datos de tu negocio para entrenar modelos para otros clientes.

3. Qué compartimos

• Procesadores de pago — para cobrarte y mover el dinero que recibes.
• Proveedores de infraestructura — hosting, envío de correo, analytics, bajo contratos que los vinculan a esta política.
• Autoridades — solo cuando la ley lo exige, y te avisamos salvo prohibición legal.

4. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los backups rotan en un máximo de 35 días. Los registros de facturación se conservan el tiempo que exija la ley fiscal.

5. Eliminación de datos

Puedes borrar cualquier cosa que hayas creado en cualquier momento, y puedes eliminar tu cuenta completa en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta — sin correos ni llamadas. Cuando eliminas tu cuenta:

• Todo tu contenido, contexto de negocio y datos de clientes se eliminan permanentemente de los sistemas de producción en un máximo de 30 días.
• Los backups que contienen tus datos expiran y se destruyen en un máximo de 35 días adicionales.
• Los registros de facturación que estamos legalmente obligados a conservar se retienen solo el tiempo que exija la ley, y luego se destruyen.
• También puedes solicitar la eliminación escribiendo a [email protected]; confirmamos por escrito cuando se completa.

6. Tus derechos

Accede, corrige, exporta o borra tus datos cuando quieras. La exportación entrega tu contenido y los datos de tus clientes en formatos abiertos. Si estás en la UE/EEE, Brasil (LGPD) o California (CCPA), estos derechos están garantizados por ley — pero los ofrecemos a todos, en todas partes.

7. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo, workspaces aislados, acceso de mínimo privilegio para nuestro equipo y registros de auditoría para cada acción de agente. Te notificamos cualquier incidente que afecte tus datos sin demora indebida.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, te avisamos con 30 días de antelación. La versión vigente vive siempre en esta página.