Política de privacidad

1. Qué recopilamos

• Datos de cuenta — nombre, correo, contraseña, datos de facturación.
• Contexto del negocio — lo que le cuentas a NexLink sobre tu negocio para que los agentes puedan trabajar.
• Contenido — páginas, publicaciones, mensajes y facturas creados en la plataforma.
• Datos de tus clientes — nombres, contactos y pedidos que traes o recopilas a través de NexLink. Tú eres su responsable; nosotros los procesamos por ti.
• Datos de uso — cómo usas el producto, información del dispositivo y registros.

2. Cómo los usamos

Para operar el servicio: dar a los agentes el contexto que necesitan, ejecutar lo que apruebas, mantener tu cuenta segura, cobrarte correctamente y mejorar el producto. Los agentes comparten contexto solo dentro de tu workspace. Nunca vendemos tus datos, y nunca usamos los datos de tu negocio para entrenar modelos para otros clientes.

3. Qué compartimos

• Procesadores de pago — para cobrarte y mover el dinero que recibes.
• Proveedores de infraestructura — hosting, envío de correo, analytics, bajo contratos que los vinculan a esta política.
• Autoridades — solo cuando la ley lo exige, y te avisamos salvo prohibición legal.

4. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los backups rotan en un máximo de 35 días. Los registros de facturación se conservan el tiempo que exija la ley fiscal.

5. Eliminación de datos

Puedes borrar cualquier cosa que hayas creado en cualquier momento, y puedes eliminar tu cuenta completa en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta — sin correos ni llamadas. Cuando eliminas tu cuenta:

• Todo tu contenido, contexto de negocio y datos de clientes se eliminan permanentemente de los sistemas de producción en un máximo de 30 días.
• Los backups que contienen tus datos expiran y se destruyen en un máximo de 35 días adicionales.
• Los registros de facturación que estamos legalmente obligados a conservar se retienen solo el tiempo que exija la ley, y luego se destruyen.
• También puedes solicitar la eliminación escribiendo a [email protected]; confirmamos por escrito cuando se completa.

6. Tus derechos

Accede, corrige, exporta o borra tus datos cuando quieras. La exportación entrega tu contenido y los datos de tus clientes en formatos abiertos. Si estás en la UE/EEE, Brasil (LGPD) o California (CCPA), estos derechos están garantizados por ley — pero los ofrecemos a todos, en todas partes.

7. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo, workspaces aislados, acceso de mínimo privilegio para nuestro equipo y registros de auditoría para cada acción de agente. Te notificamos cualquier incidente que afecte tus datos sin demora indebida.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, te avisamos con 30 días de antelación. La versión vigente vive siempre en esta página.

9. Datos de Google Calendar

Conectar Google Calendar es opcional. Cuando conectas una cuenta, NexLink accede al correo de la cuenta, a metadatos de la lista de calendarios y a datos de eventos solo de los calendarios que elijas. La conexión también permite crear, actualizar y eliminar en Google los eventos gestionados por NexLink en el calendario que selecciones.

Usamos estos datos para mostrar disponibilidad, detectar conflictos, sincronizar citas y mantener actualizados los eventos gestionados por NexLink. Los calendarios recién descubiertos empiezan privados y desactivados; tú eliges cuáles importar, el destino de escritura y si tus compañeros ven detalles, solo ocupado o nada.

NexLink almacena credenciales OAuth protegidas y los datos de calendario necesarios para ofrecer la sincronización. Los proveedores autorizados de infraestructura y servicios pueden procesarlos solo para operar y proteger el servicio. No vendemos datos de Google Calendar, no los usamos para publicidad y no usamos datos de las API de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados o no personalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

Puedes desconectar una cuenta en Calendar → Configuración → Cuentas. NexLink intentará revocar el acceso en Google y eliminará de los sistemas activos la conexión, los registros de calendarios importados y los datos de eventos importados. Los eventos ya creados en Google permanecen en Google. También puedes revocar el acceso en las conexiones de terceros de tu Cuenta de Google. La expiración de copias de seguridad sigue el plazo descrito arriba.

El uso por NexLink de la información recibida de las API de Google cumplirá la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).