Eliminación de datos

1. Eliminar tu cuenta

Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. No necesitas enviar un correo ni llamar.

• Tu contenido, el contexto de tu negocio, los datos de tus clientes y todos los datos recibidos de plataformas conectadas (Meta, Google y otras) se eliminan de los sistemas de producción en un plazo de 30 días.
• Las copias de seguridad con tus datos caducan y se destruyen en un plazo de 35 días más.

2. Desconectar una plataforma

En NexLink, abre Atlas → Conexiones (o Support → Canales), elige la plataforma y haz clic en Desconectar. NexLink deja de leerla, retira el acceso donde la plataforma lo permite y elimina los datos recibidos de ella en un plazo de 30 días.

3. Quitar NexLink de tu cuenta de Meta

Aplica a Páginas de Facebook, Instagram, WhatsApp y cuentas publicitarias de Meta.

• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → NexLink → Eliminar.
• Instagram: Configuración → Permisos de sitios web → Apps y sitios web → NexLink → Eliminar.
• WhatsApp Business: desconecta el número en NexLink (paso 2) o en el Administrador de WhatsApp.
• Cuando se quita NexLink, eliminamos los datos recibidos a través de Meta en un plazo de 30 días.

4. Quitar NexLink de tu cuenta de Google

Abre myaccount.google.com/permissions, elige NexLink y haz clic en Quitar acceso. Después eliminamos los datos recibidos de Google en un plazo de 30 días.

5. Pedirnos la eliminación

Escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Envíalo desde el correo de tu cuenta de NexLink, o indícanos la Página de Facebook, la cuenta de Instagram o el número de WhatsApp que estaba conectado. Confirmamos por escrito cuando la eliminación termina.

6. Lo que conservamos

Los registros de facturación que exige la ley tributaria se conservan solo durante el plazo legal y después se destruyen. Todo lo demás sigue los plazos anteriores.