Meta comienza a cobrar mensajes de atención después de las primeras 1,000 entregas gratuitas por número comercial al mes. Las plantillas de utilidad también se cobran dentro de la ventana de atención de 24 horas. En México, la tarifa de marketing también aumenta.

No. Cada mensaje entregado por la empresa se cuenta por separado. Ocho respuestas durante una atención son ocho mensajes de servicio. Los mensajes que envía el cliente no se cobran.

Selecciona el país del teléfono de quien recibe los mensajes y la moneda en que Meta factura tu cuenta. Una empresa brasileña puede enviar a clientes de Estados Unidos y pagar en reales. Cambiar la moneda carga otra tabla oficial; no convierte al tipo de cambio del día.

Cada número comercial recibe 1,000 mensajes de servicio gratuitos por mes, sin acumular para el siguiente. Los sistemas que usan el mismo número comparten esa franquicia. Los mensajes elegibles en ventanas gratuitas desde anuncios se pueden ingresar en los ajustes. No cuentes la misma exención dos veces.

Utilidad y autenticación tienen rangos mensuales propios por mercado y categoría. La tarifa de cada rango se aplica solo a los mensajes que entran en él. Meta suma el consumo del portafolio empresarial; incluye todo ese volumen para estimar el mes completo. Servicio y marketing no reciben estos descuentos.

No. La estimación cubre tarifas de mensajes de WhatsApp Business Platform para atención empresarial habitual. La plataforma, el proveedor, el uso de IA, los impuestos, las llamadas y los anuncios se cobran por separado. Los productos especiales de Meta y los proveedores de IA de uso general pueden tener otras reglas. La aplicación WhatsApp Business es un producto diferente.