Exclusão de dados

1. Excluir a sua conta

Vá em Configurações → Conta → Excluir conta. Não precisa mandar e-mail nem ligar.

• O seu conteúdo, o contexto do negócio, os dados dos seus clientes e todos os dados recebidos de plataformas conectadas (Meta, Google e outras) são apagados dos sistemas de produção em até 30 dias.
• Os backups com os seus dados expiram e são destruídos em até mais 35 dias.

2. Desconectar uma plataforma

Na NexLink, abra Atlas → Conexões (ou Support → Canais), escolha a plataforma e clique em Desconectar. A NexLink para de ler, retira o acesso onde a plataforma permite e apaga os dados recebidos dela em até 30 dias.

3. Tirar a NexLink da sua conta da Meta

Vale para Páginas do Facebook, Instagram, WhatsApp e contas de anúncio da Meta.

• Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais → NexLink → Remover.
• Instagram: Configurações → Permissões de sites → Apps e sites → NexLink → Remover.
• WhatsApp Business: desconecte o número na NexLink (passo 2) ou no Gerenciador do WhatsApp.
• Quando a NexLink é removida, apagamos os dados recebidos pela Meta em até 30 dias.

4. Tirar a NexLink da sua conta do Google

Abra myaccount.google.com/permissions, escolha NexLink e clique em Remover acesso. Depois apagamos os dados recebidos do Google em até 30 dias.

5. Pedir a exclusão para nós

Escreva para [email protected] com o assunto “Pedido de exclusão de dados”. Mande do e-mail da sua conta NexLink, ou diga qual Página do Facebook, conta do Instagram ou número de WhatsApp estava conectado. Confirmamos por escrito quando a exclusão terminar.

6. O que guardamos

Os registros de cobrança que a lei tributária exige ficam só pelo prazo da lei e depois são destruídos. O resto segue os prazos acima.