Saiba quanto seu WhatsApp vai custar.
Simule suas mensagens e entenda o impacto das novas tarifas da Meta no seu negócio.
Tarifas de 1º de outubro de 2026
Usamos a tabela oficial da moeda escolhida. O país é o do número de quem recebe a mensagem.
Seu volume mensal
Começamos com um exemplo. Ajuste os números para a sua operação.
Atendimento
Respostas da sua equipe ou automação durante o atendimento.
Conte somente as respostas enviadas pela empresa e entregues ao cliente.
Marketing
Ofertas, campanhas e recuperação de carrinho.
R$ 0,3217 / mensagemUtilidade
Confirmações de pedido, lembretes e atualizações de entrega.
R$ 0,0350 / mensagemAutenticação
Códigos de verificação, acesso e recuperação de conta.
R$ 0,0350 / mensagemAjustar comparação e isenções
Das mensagens de utilidade fora da isenção por anúncio, quantas são entregues durante o atendimento? Até setembro, elas eram gratuitas.
Mensagens isentas por entrada via anúncio
Informe apenas entregas elegíveis em uma janela gratuita de entrada (FEP). Elas serão descontadas do volume informado. Se não souber, mantenha zero.
A franquia de atendimento é aplicada por número; os descontos por volume somam o consumo informado do mesmo portfólio empresarial.
Brasil / BRL
O preço de cada tipo de mensagem.
Valores de lista para o país e a moeda selecionados. Os descontos por volume entram automaticamente no cálculo.
| Categoria | Por mensagem entregue | Como é cobrada |
|---|---|---|
| Atendimento | R$ 0,0350 | Após 1.000 grátis por número/mês |
| Marketing | R$ 0,3217 | Por entrega cobrável |
| Utilidade | R$ 0,0350 | Dentro e fora de 24h · com faixas de volume |
| Autenticação | R$ 0,0350 | Por entrega · com faixas de volume |
Entenda antes de calcular.
O que muda em outubro de 2026?
A Meta passa a cobrar mensagens de atendimento após as primeiras 1.000 entregas gratuitas por número comercial no mês. Templates de utilidade passam a ser cobrados também dentro da janela de atendimento de 24 horas. No México, a tarifa de marketing também aumenta.
Uma conversa conta como uma mensagem?
Não. Cada mensagem entregue pela empresa é contada separadamente. Se você enviar oito respostas em um atendimento, serão oito mensagens de serviço. As mensagens enviadas pelo cliente não entram na conta.
Qual país e qual moeda devo selecionar?
Escolha o país do telefone de quem recebe as mensagens e a moeda em que a Meta fatura sua conta. Uma empresa brasileira pode enviar para clientes nos EUA e pagar em reais. Trocar a moeda carrega outra tabela oficial; não é conversão pelo câmbio do dia.
Como funcionam as mensagens gratuitas?
Cada número comercial recebe 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, sem acumular para o seguinte. A franquia é compartilhada entre os sistemas que usam o mesmo número. Mensagens elegíveis em janelas gratuitas de entrada por anúncio podem ser informadas nos ajustes. Não conte a mesma isenção duas vezes.
Como funcionam os descontos por volume?
Utilidade e autenticação têm faixas mensais próprias por mercado e categoria. Cada faixa cobra sua tarifa somente sobre as mensagens que entram nela. A Meta agrega o consumo do portfólio empresarial; inclua todo esse volume para estimar o mês completo. Serviço e marketing não recebem esses descontos.
Esse valor inclui minha plataforma ou agente de IA?
Não. A estimativa cobre tarifas de mensagens da WhatsApp Business Platform para atendimento empresarial comum. Plano da plataforma, provedor, uso de IA, impostos, chamadas e anúncios são separados. Produtos especiais da Meta e provedores de IA de uso geral podem ter outras regras. O aplicativo WhatsApp Business é um produto diferente.
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Simulação de custos · WhatsApp Business
Brasil · BRL · Números comerciais: 1
Sua estimativa mensal: R$ 244,85 / mês
| Categoria | mensagens entregues | cobradas | Sua estimativa mensal |
|---|---|---|---|
| Atendimento | 2.400 | 1.400 | R$ 49,00 |
| Marketing | 500 | 500 | R$ 160,85 |
| Utilidade | 1.000 | 1.000 | R$ 35,00 |
| Autenticação | 0 | 0 | R$ 0,00 |
Até setembro de 2026: R$ 178,35 · Variação mensal: R$ 66,50
Atendimento gratuito: 1.000 · Isenções por anúncio: 0
Utilidade dentro da janela de 24 horas: 500
Desconto por volume aplicado: R$ 0,00
Estimativa de tarifas da Meta. Não inclui plano NexLink, taxas do provedor, custos de IA, anúncios ou impostos. O valor final depende das entregas e da classificação da Meta.
Tarifas oficiais da Meta · Conferidas em 28 de setembro de 2026
https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing